Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово преступников и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не спасение заложников, а работа с крупными коммерческими структурами. Там, где другие терпят фиаско, он находит решения — и получает за это огромные гонорары.
Его умение кардинально менять образ под каждую ситуацию отточено до совершенства. Этот навык Павлов начал развивать ещё в детстве, пытаясь выстроить хрупкий диалог с матерью. Сегодня он читает людей как открытую книгу — настолько тонко чувствует их мотивы и слабости, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.